Der Düsseldorf Airport möchte seinen Fluggästen den Aufenthalt am Airport so angenehm wie möglich machen und bietet behinderten Fluggästen gerne einen besonderen Service an.
Bitte melden Sie sich an!
Damit Sie am Flughafen den Service erhalten, den Sie wünschen und benötigen, ist Ihre frühzeitige Anmeldung bei Ihrer Fluggesellschaft wichtig. Bitte geben Sie schon bei Ihrer Buchung im Reisebüro, spätestens bei der Ticketabholung, die Art Ihrer Behinderung und den erforderlichen Betreuungsumfang an. Ihr Reisebüro informiert die Fluggesellschaft, bei der Sie gebucht haben. So kann die Fluggesellschaft alle erforderlichen Maßnahmen für Ihren Hin- und Rückflug in die Wege leiten, und Sie erhalten den gewünschten Service nicht nur bei Abflug oder Ankunft in Düsseldorf, sondern auch am Zielflughafen.
Behindertengruppen kann bei rechtzeitiger Anmeldung ein gesondertes Check-in ermöglicht werden.
Check-in
Bitte denken Sie daran, rechtzeitig am Check-in zu sein, damit für die Betreuung (z.B. Rollstuhlverladung) ausreichend Zeit bleibt.
Parken
Behinderte Fluggäste: genießen besondere Aufmerksamkeit
Für die Anreise mit dem eigenen PKW empfehlen wir unseren behinderten Fluggästen die direkt unter dem Terminal gelegene Tiefgarage P1 sowie die Parkhäuser P2 und P3 (siehe Lageplan).
Schwerbehinderte Menschen, die einen vom Straßenverkehrsamt ausgestellten blauen Parkausweis oder Europäischen Parkausweis besitzen, dürfen auf den Fluggastparkplätzen der Bereiche TERMINAL und LANGZEIT (gilt nicht auf den Parkplätzen P11 und P12) am Flughafen Düsseldorf ihr Fahrzeug kostenlos abstellen. Das Vorlegen lediglich eines Schwerbehindertenausweises reicht für die Benutzung eines Behindertenparkplatzes nicht aus. Das besondere Parkangebot gilt ausschließlich für Parkausweisinhaber, nicht für Bringer und Abholer. Begleitpersonen schwerbehinderter Kinder bitten wir, sich vorab mit der Parkleitzentrale in Verbindung zu setzen.
Bitte melden Sie sich bei der Ausfahrt aus einem unserer Parkhäuser über die Gegensprechanlage. Ein Mitarbeiter des Parkhausbetreibers kommt zur Ausfahrt und schaltet diese frei, sobald er sich die Nummer Ihres Schwerbehindertenausweises und das Kfz-Kennzeichen notiert hat.
Parken am Airport,
Tel.: 0211-421-6637, Fax: 0211-421-6640
Anreise mit der S-Bahn oder dem Zug
Für die An- bzw. Abreise mit dem Zug stehen täglich etwa 300 Zugverbindungen zur Verfügung. Mit Ausnahme der S-Bahnlinie 11 (siehe Lageplan) halten alle Züge am Bahnhof "Düsseldorf Flughafen" (siehe Lageplan). Sollten Sie beim Einsteigen in oder Aussteigen aus dem Zug Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte frühzeitig bei der 3-S-Zentrale der Deutschen Bahn an, Telefon 0211-1792460.
Die S-Bahnlinie 11 fährt in den unterirdischen Bahnhof "Düsseldorf Flughafen Terminal", der unter der zentralen Ankunft liegt.
Vom Bahnhof gelangen Sie mit dem "SkyTrain " zum Terminal.
Gepäckträger - Porterservice
Der Porterservice transportiert Ihr Gepäck inner- und außerhalb der Flughafengebäude. Er holt Ihr Gepäck und steht Ihnen bis zum Check-in, bzw. nach der Gepäckaushändigung zur Verfügung. Personentransporte und medizinische Betreuung leistet der Porterservice nicht.
Porterservice, Anmeldung:
0211-421-6637 oder 0211-421-63703
Liftmobil
Sollte der Einstieg ins Flugzeug nicht über die Fluggastbrücke möglich sein, werden Liftmobile eingesetzt, um den Passagier komfortabel und sicher in die Maschine zu transportieren. Rollstühle fliegen kostenlos im Frachtraum der Maschine mit. Blindenhunde dürfen in das Terminalgebäude und in das Flugzeug mitgenommen werden.
Flughafengebäude
Alle Abflugbereiche und die zentrale Ankunft sowie der Bahnhof "Düsseldorf Flughafen" sind behindertengerecht eingerichtet Aufzüge und Rampen ermöglichen die unproblematische Überwindung von Ebenenunterschieden. Alle Einrichtungen wie Restaurants, die gekennzeichneten Toiletten und Babywickelräume sind auch für Rollstuhlfahrer zugänglich. Rollstühle werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Unser Service gilt für alle erkrankten, behinderten oder verletzten Fluggäste.
Hotel
Das ArabellaSheraton Airport Hotel verfügt über zwei behindertengerechte Zimmer und liegt direkt im Zentralbereich.
Tel.: 0211-41730, Fax: 0211-4173707
Betreuung von Rollstuhlfahrern
Die Betreuung von Rollstuhlfahrern leisten am Flughafen Düsseldorf die Mitarbeiter der Firma Klüh im Auftrag der Fluggesellschaften. Über die Fluggesellschaft wird der vorfeldseitige Transport vom bzw. zum Flugzeug (siehe Liftmobil) beauftragt.
Leistungskatalog für behinderte Fluggäste
