DUS Excellence Award

Testsieger Restaurants 2016
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Von welcher Servicekraft werden Sie lieber beraten? Von einer, die etwas mürrisch guckt, wenn Sie das Restaurant betreten und nur auf Nachfrage Auskunft gibt? Oder von einer, die Sie freundlich lächelnd begrüßt, augenscheinlich etwas von ihrem Fach versteht und noch dazu weitere Tipps parat hat? Ziemlich sicher von Letzterer.

Damit sich die Restaurantbesucher am Düsseldorfer Flughafen wohlfühlen, unternimmt der Airport einiges. Service wird hier groß geschrieben und das gilt natürlich auch für das Verkaufspersonal in den über 60 Shops und für das Servicepersonal in den rund 40 Restaurants und Cafés am Airport. „Um den hohen Anspruch an uns selbst zu gewährleisten, beauftragen wir regelmäßig ein unabhängiges Institut, das seine ausgebildeten Mystery Shopper alle Geschäfte und Gastronomiebetriebe testen lässt“, erklärt Pia Klauck, verantwortlich für die Tests. „Im Fokus stehen dabei die Mitarbeiter, denn sie sind schließlich diejenigen, mit denen der Kunde im direkten Kontakt ist. Die Tester haben uns einige Gründe verraten, warum ihnen gerade die ausgezeichneten Shops und Restaurants so gefallen haben.“

And the winners are...

Spitzenleistungen im Team

Das Team ist das Aushängeschild des Shops und damit auch des Airports. Um den heraus- ragenden Service dieser Menschen zu ehren, die an 365 Tagen im Jahr den Betrieb am Airport am Laufen halten, hat der Flughafen nun zum zweiten Mal den „DUS Excellence Award“ verliehen.

„Mit dem ,DUS Excellence Award‘ wollen wir die Leistungen der Verkaufs- und Service- Teams auszeichnen. Sie arbeiten in dem besonderen Umfeld Flughafen, in dem Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Expertise mit darüber entscheiden, ob ein Kunde zufrieden in den Urlaub startet oder auf Geschäftsreise geht“, erklärt Klauck.

Mövenpick Eisbar

Testsieger Gold Restaurants 2016

Testsieger Gold Restaurants 2016

WO? Abflugebene - Bereich Shops&Restaurants
WANN? Täglich 7:30 - 21:00 Uhr
WARUM? „Bei der Mövenpick Ice Bar habe ich mich sehr wohl gefühlt. Die Atmosphäre war sehr angenehm und es war alles schön sauber und sah sehr ansprechend aus. Der erste Eindruck könnte nicht besser sein."

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Nordsee

Testsieger Silber Restaurants 2016

Testsieger Silber Restaurants 2016

WO? Abflugebene - Bereich Shops&Restaurants, Nähe Check-in Flugsteig C
WANN? Täglich 7:00 - 21:00 Uhr
WARUM? „Mein Wunsch wurde sofort erfasst, zügig und exakt mit Professionalität und Freundlichkeit bearbeitet."

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4Cani

Testsieger Bronze Restaurants 2016

Testsieger Bronze Restaurants 2016

WO? Abflugebene - Bereich Shops&Restaurants, Nähe Check-in Flugsteig C
WANN? Täglich 6:00 - 21:00 Uhr
WARUM? „Eine einladende Filiale. Man hatte sofort den Eindruck, dass hier alles glatt läuft und die Gäste machten auch einen zufriedenen Eindruck, da sie ihr Essen scheinbar alle genossen und nicht einfach nur aßen."

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