DUS Excellence Award

DUS Excellence Award Testsieger Restaurants 2017
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Von welcher Servicekraft werden Sie lieber beraten? Von einer, die etwas mürrisch guckt, wenn Sie das Restaurant betreten und nur auf Nachfrage Auskunft gibt? Oder von einer, die Sie freundlich lächelnd begrüßt, augenscheinlich etwas von ihrem Fach versteht und noch dazu weitere Tipps parat hat? Ziemlich sicher von Letzterer.

Damit sich die Restaurantbesucher am Düsseldorfer Flughafen wohlfühlen, unternimmt der Airport einiges. Service wird hier groß geschrieben und das gilt natürlich auch für das Verkaufspersonal in den über 60 Shops und für das Servicepersonal in den rund 40 Restaurants und Cafés am Airport. „Um den hohen Anspruch an uns selbst zu gewährleisten, beauftragen wir regelmäßig ein unabhängiges Institut, das seine ausgebildeten Mystery Shopper alle Geschäfte und Gastronomiebetriebe testen lässt“, erklärt Pia Klauck, verantwortlich für die Tests. „Im Fokus stehen dabei die Mitarbeiter, denn sie sind schließlich diejenigen, mit denen der Kunde im direkten Kontakt ist. Die Tester haben uns einige Gründe verraten, warum ihnen gerade die ausgezeichneten Shops und Restaurants so gefallen haben.“

And the winners are...

Spitzenleistungen im Team

Das Team ist das Aushängeschild des Shops und damit auch des Airports. Um den heraus- ragenden Service dieser Menschen zu ehren, die an 365 Tagen im Jahr den Betrieb am Airport am Laufen halten, hat der Flughafen nun zum dritten Mal den „DUS Excellence Award“ verliehen.

„Mit dem ,DUS Excellence Award‘ wollen wir die Leistungen der Verkaufs- und Service- Teams auszeichnen. Sie arbeiten in dem besonderen Umfeld Flughafen, in dem Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Expertise mit darüber entscheiden, ob ein Kunde zufrieden in den Urlaub startet oder auf Geschäftsreise geht“, erklärt Klauck.

Goodman & Filippo

DUS Excellence Award Testsieger Gold Restaurants 2017

Testsieger Gold Restaurants 2017

WO?
Flugsteig A

WANN?
Täglich 4:00 - 22:00 Uhr

WARUM?
„Ich konnte mich gar nicht entscheiden. Alles sah so lecker aus. Das wirklich frische Sandwich war auch lecker. Nächstes Mal komme ich früher, um mehr davon probieren und genießen zu können."

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Palavrion Urban Grill

DUS Excellence Award Testsieger Silber Restaurants 2017

Testsieger Silber Restaurants 2017

WO? Abflugebene - Bereich Shops&Restaurants, Nähe Marc Cain

WANN?
Täglich 7:00 - 21:00 Uhr

WARUM?
„Ich war zunächst skeptisch, aber hier ist der Name tatsächlich Programm. Urban (Style) und Grill ist nicht zu viel versprochen. Der Service war sehr freundlich, das Essen kam sehr schnell - ohne das die Qualität darunter gelitten hat. Ich hatte mich für einen Burger entschieden und bin danach sehr zufrieden in den Flieger gestiegen."

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Quickers

DUS Excellence Award Testsieger Bronze Restaurants 2017

Testsieger Bronze Restaurants 2017

WO?
Flugsteig B, Ebene 1

WANN?

Täglich 4:00 - 21:00 Uhr

WARUM?

„Die Filiale machte einen einladenden Eindruck. Zwar klein, aber gut strukturiert. Die Begrüßung war freundlich. Ich bestellte einen Milchkaffee. Ich konnte mich an der Bar selbst bedienen. Der Kassiervorgang verlief zügig. Der Kaffee war lecker und preislich angemessen."

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