DUS Excellence Award

Testsieger Shops 2016
DUS Excellence Award Logo

Von welchem Verkäufer werden Sie lieber beraten? Von einem, der etwas mürrisch guckt, wenn Sie den Laden betreten und nur auf Nachfrage Auskunft gibt? Oder von einem, der Sie freundlich lächelnd begrüßt, augenscheinlich etwas von seinem Fach versteht und noch dazu weitere Tipps parat hat? Ziemlich sicher von Letzterem.

Damit sich die Kunden am Düsseldorfer Flughafen wohlfühlen, unternimmt der Airport einiges. Service wird hier groß geschrieben und das gilt natürlich auch für das Verkaufspersonal in den über 60 Shops und für das Servicepersonal in den rund 40 Restaurants und Cafés am Airport.
„Um den hohen Anspruch an uns selbst zu gewährleisten, beauftragen wir regelmäßig ein unabhängiges Institut, das seine ausgebildeten Mystery Shopper alle Geschäfte und Gastronomie-betriebe testen lässt“, erklärt Pia Klauck, verantwortlich für die Tests. „Im Fokus stehen dabei die Mitarbeiter, denn sie sind schließlich diejenigen, mit denen der Kunde im direkten Kontakt ist. Die Tester haben uns einige Gründe verraten, warum ihnen gerade die ausgezeichneten Shops und Restaurants so gefallen haben.“

And the winners are...

Spitzenleistungen im Team

Das Team ist das Aushängeschild des Shops und damit auch des Airports. Um den heraus- ragenden Service dieser Menschen zu ehren, die an 365 Tagen im Jahr den Betrieb am Airport am Laufen halten, hat der Flughafen nun zum zweiten Mal den „DUS Excellence Award“ verliehen.

„Mit dem ,DUS Excellence Award‘ wollen wir die Leistungen der Verkaufs- und Service- Teams auszeichnen. Sie arbeiten in dem besonderen Umfeld Flughafen, in dem Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Expertise mit darüber entscheiden, ob ein Kunde zufrieden in den Urlaub startet oder auf Geschäftsreise geht“, erklärt Klauck.

Neuhaus

Testsieger Gold Shops 2016

Testsieger Gold Shops 2016

WO? Abflugebene - Bereich Shops&Restaurants, Nähe Check-in Flugsteig B
WANN? Täglich 7:30 - 21:00 Uhr
WARUM? „In dieser, für einen Flughafen, großen und gut sortierten Confisserie merkt man sofort, dass man hier gut aufgehoben ist, man nicht einfach nur Schokolade oder Pralinen kauft. Ich fühlte mich wirklich sehr gut beraten!"

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Wolford

Testsieger Silber Shops 2016

Testsieger Silber Shops 2016

WO? Abflugebene - Bereich Shops&Restaurants, NäheCheck-in Flugsteig A
WANN? Täglich 7:30 - 21:00 Uhr
WARUM? „Die Mitarbeiterin verbreitete eine extrem gute Atmosphäre, man fühlte sich willkommen und gut aufgehoben. Es blieb im Grunde kein Platz für Wünsche, denn die Verkäuferin machte alles richtig."

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Lemm - Mode in Leder

Testsieger Bronze Shops 2016

Testsieger Bronze Shops 2016

WO? Flugsteig B
WANN? Täglich 7:30 - 21:00 Uhr
WARUM? „Große Auswahl. Große Marken. Für jeden Bedarf etwas dabei."



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