So funktioniert es:
- Nach bestätigter VIP-Service-Buchungsanfrage online beim 3NET Valet Service registrieren (einmalig erforderlich) und buchen
- Fahrzeug-Abgabe: Treffen Sie Ihren Valet Driver am vereinbarten Übergabeort
- Fahrzeug-Rückgabe: Nehmen Sie Ihr Fahrzeug am Terminal-Ausgang in Empfang
FAQ zum Valet Service
Wie kann ich den Valet Service buchen?
- Buchung online unter valet.services (einmalige Registrierung vor erster Buchung erforderlich).
- Buchen Sie bis spätestens 1 Stunde vor Ankunft am Flughafen.
- Bei der Buchung werden alle relevanten Daten im Buchungsportal abgefragt.
Wo finde ich den Valet Service am Flughafen?
Die Buchung erfolgt ausschließlich unter valet.services. Wo Sie ihr Fahrzeug abgeben bzw. wieder entgegen nehmen, vereinbaren Sie individuell (siehe nächste Frage).
Wo wird mein Fahrzeug geparkt?
Die Fahrzeuge werden terminalnah (Kieshecker Weg) sicher abgestellt und 24 Stunden per Video überwacht.
Wie funktionieren Fahrzeug-Ab- bzw. Rückgabe?
Fahrzeug-Abgabe
- Treffen Sie Ihren Valet Driver am in der Buchung vereinbarten Übergabeort.
- Sie erkennen Ihren Valet Driver an der blauen 3NET Valet Service Weste.
- Der Driver überprüft mit Ihnen vor Übernahme das Fahrzeug auf Schäden.
- Sie erhalten eine Bestätigung der Fahrzeug-Übergabe mit Übergabezeit per SMS.
Fahrzeug-Rückgabe
- Sie nehmen nach Ihrer Rückkehr Ihr Fahrzeug am Terminal-Ausgang in Empfang.
- Zuvor erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung mit Bestätigung der Übergabezeit und des Übergabeortes.
- Die Park- und Valet-Servicegebühren bezahlen Sie bequem mit Ihrer Kredit- oder Debit-Karte.
Wo erfolgen Ab- bzw. Rückgabe und wie sind die Service-Zeiten?
- Abflugebene Terminal A, Terminal B, Terminal C
- VIP Service Ankunftsebene vor Bereich A, Schranke mit Klingel
- GAT (General Aviation Terminal)
- Service-Zeiten (Abweichungen auf Anfrage): Mo.-So.: 5:00 - 23:00 Uhr
Welche Valet-Service- und Parkgebühren fallen an?
Der Valet Service besteht aus zwei Service-Vorgängen, dem Holen bei der Fahrzeug-Abgabe und dem Bringen bei der Fahrzeug-Rückgabe nach Ankunft. Die Valet Service-Gebühr kostet 18,00 Euro pro Service-Vorgang. Dementsprechend fallen für das Holen und Bringen insgesamt 36,00 Euro an.
Die Parkgebühren richten sich in der Höhe nach Anzahl der Parktage und der saisonalen Zeiträume:
- ab 32,00 Euro am ersten Tag
- 79,00 Euro für die erste Woche
- ab dem achten Tag 10,00 Euro pro Tag
Die Parkgebühren können jederzeit unter valet.services mit Angabe der gewünschten Parkzeiträume eingesehen werden (auch ohne vorherige Registrierung).
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Es sind alle Kartenzahlungen möglich, allerdings keine Barzahlung.
Kann ich mein Fahrzeug reinigen lassen?
Ja, das ist möglich. Die Reinigungsgebühren fallen je nach Kategorie wie folgt aus:
- 79,00 Euro für Premium: maschinelle Außenwäsche mit Abledern, Felgen, Scheiben, Aussagen und Armaturenbrett
- 49,00 Euro für Standard: maschinelle Außenwäsche mit Abledern, Aussaugen
- 24,90 Euro für Economy: maschinelle Außenwäsche mit Abledern, 50% Aufpreis für SUV/Van
Kann ich den Valet Service auch spontan ohne Voranmeldung nutzen?
Ja, bis eine Stunde vor Service bzw. Fahrzeug-Übergabe am jeweiligen Übergabe-Ort.
Welche Fahrzeuge können abgegeben werden?
Es können alle Autos einschließlich E-Fahrzeuge, Vans und SUVs abgegeben werden.
Wie erkenne ich den/die Valet-Mitarbeiter/in bei der Fahrzeugübergabe?
An der blauen Weste von 3NET ValetServices.
Was passiert mit meinem Fahrzeug während meiner Reise?
Das Fahrzeug wird in einem überwachten Parkobjekt geparkt. Auf Wunsch wird das Fahrzeug gereinigt (siehe oben).
Was passiert, wenn sich mein Rückflug verspätet?
Der Dienstleister verfolgt den Status Ihres Fluges. Zudem erhält der Kunde eine Stunde vor Rückgabe eine SMS vom Valet Driver, mit genauer Angabe wann und an welchem Terminalausgang der Kunde für die Fahrzeug-Rückgabe erwartet wird. Über die in der SMS mitgeschickte Mobilnummer kann der Kunde außerdem jederzeit direkt zu „seinem“ Valet Driver Kontakt aufnehmen.
Ist mein Fahrzeug während der Valet-Nutzung versichert?
Ja, Ihr Fahrzeug ist während der Valet-Nutzung versichert.
Welche Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen gelten für den Valet Service?
Bis eine Stunde vor dem Servicezeitpunkt kann kostenlos storniert bzw. umgebucht werden.
Kann ich den Valet Service auch für mehrere Fahrzeuge gleichzeitig nutzen?
Ja, das ist möglich. Buchen Sie mit dem jeweiligen Kennzeichen einen Auftrag pro Fahrzeug.
An wen kann ich mich bei Problemen oder Rückfragen wenden?
Auf der Auftragsbestätigung ist eine Hotline-Nummer des Dienstleisters sowie dessen Adresse angegeben. In den im Portal verfügbaren Valet AGB sind sämtliche Details zur Abwicklung beschrieben, inklusive Versicherungsbedingungen, Meldefristen bei Schäden und sonstige Service-Bedingungen.
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