26.04.2024

Shopping als Erlebnis – und das ganz nah am Kunden: Der Flughafen Düsseldorf sucht in seiner jetzt veröffentlichten Ausschreibung für Buch & Presse, Souvenirs und Convenience engagierte und innovative Partner mit Erfahrung im Retail Business, die ab 2026 mit dem größten Airport Nordrhein-Westfalens die Zukunft des Einkaufens im Terminal und in den Flugsteigen gestalten wollen. Insgesamt werden elf Flächen in zwei sowohl landseitig als auch luftseitig gemischten Losen vergeben.

2023 zählte der Flughafen Düsseldorf rund 19 Millionen Passagiere. Für den Einzelhandel sind sie Traumkunden. Sie sind gut gelaunt voller Vorfreude auf die Reise und verbringen die Zeit bis zum Abflug genüsslich mit Schlendern, Einkaufen, Essen und Trinken. Wer sie und andere relevante Zielgruppen wie Abholer und Bringer, Besucher und Mitarbeiter am Düsseldorfer Airport erreichen will, sollte ihnen Wertschätzung vermitteln und eine emotionale Bindung schaffen. Gefragt sind authentische und personalisierte Angebote, Kommunikation und Erlebnisse. Diese reichen von qualitativ hochwertigen und nachhaltigen Produkten und Marken bis hin zu Interaktion durch Promotions. Vereinfachte Prozesse durch moderne Technik wie Self-Check-out-Kassen, die einen Vorteil gegenüber der persönlichen Bedienung bilden, sind ebenfalls ein Muss.

Die Konzeptschwerpunkte sind je nach Location im Terminal und in den Flugsteigen unterschiedlich. So öffnet der Flughafen das klassische Buch & Presse und Souvenirs-Segment entsprechend des aktuellen Zeitgeistes, mehrere Sortimente zu kombinieren. Ergänzend sind Angebote wie Lotto, Convenience Food, Spielwaren und Elektronik möglich. An einzelnen Flächen sind zusätzlich individuelle Sortimente und wechselnde Trendprodukte erwünscht, die Kunden neue und überraschende Einkaufserlebnisse bieten.

Parallel läuft am Flughafen Düsseldorf aktuell noch der Tender für Food & Beverage. Die Ausschreibungsunterlagen und Informationen zum Vergabeverfahren beider Tender sind auf der Plattform „Deutsche eVergabe“ zu finden.