Die Zufriedenheit und der Komfort unserer Passagiere haben für uns höchste Priorität. Mit unserer Serviceoffensive Off-Block haben wir bereits viel erreicht – kurze Wartezeiten, effiziente Sicherheitskontrollen und hohe Pünktlichkeit sind dabei zentral. Kontinuierlich optimieren wir weiter unsere Abläufe und setzen gezielt Maßnahmen um, die Ihren Aufenthalt am Flughafen noch angenehmer gestalten.
Ein weiterer wichtiger Schritt ist hierbei unsere ASQ-Akkreditierung. ASQ steht für Airport Service Quality und ist ein vom Flughafenverband Airports Council International (ACI) entwickelter weltweit führender Standard zur Messung und Verbesserung der Passagiererfahrung an Flughäfen. An der Kundenzufriedenheitsmessung nehmen sehr viele internationale Airports teil, die ASQ-Akkreditierung können jedoch nur Airports erreichen, die nachweislich und gezielt an der Verbesserung des Passagiererlebnisses arbeiten.
Was bedeutet das für Sie als Passagier?
Angenehmere Reiseerfahrung durch optimierte Abläufe und besseren Service
Mehr Komfort & Servicequalität basierend auf echtem Passagier-Feedback