DUS punktet im internationalen Airport-Vergleich

Der Passagier im Fokus

Verläuft die Anreise zum Flughafen reibungslos und der Terminalaufenthalt entspannt, beginnt für viele Reisende der Urlaub schon am Airport. Nach Spitzenplatzierungen bei den renommierten Skytrax World Airport Awards und im Airhelp Score bestätigte 2024 auch der European Airport Index, dass dies ganz offensichtlich für die Passagiere des Düsseldorfer Flughafens gilt. Hier zeigt sich, dass unsere Maßnahmen für ein gutes Kundenerlebnis durch verbesserte Abläufe und mehr Service nicht nur im täglichen Betrieb deutliche Wirkung zeigen. 

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Dank umfangreicher Maßnahmen zur Qualitätssteigerung konnten die Effizienz der Abläufe und die Services für die Passagiere, z.B. durch kurze Wartezeiten an der Sicherheitskontrolle oder den kontinuierlichen Self Bag Drop-Ausbau, auch 2024 weiter verbessert werden. Neue Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sind in Vorbereitung.

Damit überzeugt der Flughafen Düsseldorf

Die Verbraucherschutzgruppe Consumer Choice Center bewertet mit dem European Airport Index regelmäßig die Passagierfreundlichkeit in insgesamt 16 Kategorien, darunter Verkehrsanbindung, Nähe zum Stadtzentrum, Serviceangebote, Shops und Gastronomie, Airline-Portfolio, Anzahl der Destinationen im Flugplan und Wartezeiten bei den Sicherheitskontrollen.

Bestens erreichbar
Direkte Anbindung an das Autobahnnetz  +++  Fernbahnhof, SkyTrain, ÖPNV  +++  Kurze Wege ins Stadtzentrum

Effiziente Abläufe
Schnelle Sicherheitskontrollen  +++  DUSgateway: Kostenlos buchbare Zeitfenster für die Sicherheitskontrolle  +++ Wachsendes Self Bag Drop-Angebot 

Vielfältiger Service
Breites Shop- und Gastronomie-Angebot +++  DUSsharing hub für zeitgemäße, flexible Mobilitätsangebote  +++  Abholbereich für Ride-Hailing-Dienste

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