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Infos
+++ Informationen zum Coronavirus +++ Aktuelle Änderungen am Flughafen: Airport Touren, Lounges, Nachbarschaftsbüro, Maskenpflicht im gesamten Terminal, neue Handgepäckregelung, Passagier-Informationen, Shops und mehr... +++ Informationen für Einreisende, Abholer und Bringer +++ Tipps für die Reise

Der Airport im Zeichen von Corona

Aktuelle Änderungen

Die Auswirkungen der Corona-Pandemie sind am Airport in erster Linie in Bezug auf den Flugbetrieb oder die Passagierzahlen spürbar. Reisende, die trotz der allgemeinen Situation einen Flug antreten wollen, werden gebeten, sich vor Anreise zum Flughafen bei der Airline oder Reisegesellschaft über den Status ihres Fluges zu informieren. Aktuelle Fluginformationen finden Sie auch unter Ankunft/Abflug

Doch auch über den Flugbetrieb hinaus sind Bereiche des Flughafens von Veränderungen betroffen.

Abholer/Besucher/Terminalvorfahrt
Es ist weiterhin möglich Verwandte und Freunde, gemäß der vorgegeben Kontaktregeln, am Airport abzuholen. Bitte planen Sie Ihre Anfahrt so, dass Sie sich nicht länger als unbedingt notwendig im Terminalgebäude aufhalten müssen. Wahren Sie die vorgegebenen Abstandsregeln von 1,5 bis 2 m.
Die Schranken der Terminalvorfahrt sind aktuell geöffnet. Dies setzt jedoch nicht die Halteregeln von maximal 10 Minuten außer Kraft. Bitte nutzen Sie für längere Standzeiten die weiterhin geöffneten Parkhäuser.

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Airport Touren
Die Airport-Touren werden voraussichtlich bis Ende Juli 2020 vorübergehend ausgesetzt.

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Apotheke
Die Metropolitan Pharmacy bleibt ab dem 16.05.2020 vorerst geschlossen

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Check-in
Der Check-in erfolgt für Fluggäste an den Countern 101 bis 170. Für die Aufgabe von Sondergepäck steht weiterhin ein separater Schalter zur Verfügung.


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Events
Das beliebte jährliche Airlebnis „TanzTerminal, tanz!“ im Anschluss an das Finale der TV-Show Let's Dance findet vorerst nicht statt. Über eine etwaige Verschiebung sowie über weitere für 2020 geplante Events werden wir informieren.

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Flugbetrieb
Der Flugbetrieb wird vorübergehend ausschließlich über die Südbahn abgewickelt.

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Flughafenterrasse
Die Flughafenterrasse bleibt aufgrund der Situation rund um die Corona-Pandemie bis auf Weiteres geschlossen.

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Flugsteige
Die Flugsteige B und C werden vorübergehend nicht mehr genutzt. 
Alle Passagiere werden zentral über den Flugsteig A abgefertigt. Aufgrund seiner großzügig angelegten Sicherheitskontrollen sowie der zahlreichen Gates und vielen verschiedenen Warteflächen ist er am besten geeignet, die derzeitigen Hygieneanforderungen zum Schutz der Passagiere und Mitarbeiter zu erfüllen.

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Fundbüro
Das Fundbüro befindet sich vorübergehend in der Parkleitzentrale der APCOA, im Erdgeschoss der Parkhaus P3.

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Gepäckversiegelung
Safer Bag hat den Versiegelungsservice vorerst eingestellt.

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Handgepäck
Zur Verringerung des Infektionsrisikos und zum Schutz der Mitarbeiter wird auf Grund einer Weisung der Bundespolizei derzeit nur maximal EIN Handgepäckstück pro Passagier an den Luftsicherheitskontrollen akzeptiert. Die Regelung gilt auch z.B. für Handtaschen oder kleine Rucksäcke, wenn gleichzeitig ein Handgepäckkoffer oder -tasche mitgeführt wird. Es besteht jedoch die Möglichkeit, das kleinere Gepäckstück im größeren zu verstauen.


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Hygiene- und Abstandsregeln, Mundschutz
Auch am Airport gelten die von der Landesregierung erlassenen Hygiene- und Abstandsregeln. Bitte halten Sie mindestens 1,5 m Abstand. Im SkyTrain, dem gesamten Terminal und den Geschäften am Airport muss eine Mund-Nasen-Bedeckung, z.B. Stoffmaske oder Schal, getragen werden.

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Information
Die Flughafeninformation ist zur Zeit nicht besetzt.
Sie erreichen das Information Service Center montags bis freitags von 8:30 bis 16:30 Uhr telefonisch unter 0211 421-0 oder per E-Mail über unsere Kontaktseite.

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Kontrollen bei der Einreise

In Bezug auf die Einreisebestimmung geht der Flughafen nach den Vorgaben der Gesundheitsbehörden vor. Diese sehen bis dato keine Temperatur-Scans oder weitere Maßnahmen bei der Ein- und Ausreise vor. Bitte informieren Sie sich auf den Seiten der zuständigen Behörden.

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Lounges
Die Hugo Junkers Lounge im Flugsteig B sowie die Open Sky Lounge im Flugsteig C bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

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Nachbarschaftsbüro
Das Nachbarschaftsbüro des Flughafens steht für den Kontakt mit Anwohnern weiterhin telefonisch (0211-421-23366) oder per E-Mail (buergerinfo@dus.com) zur Verfügung. Ein Publikumsverkehr ist derzeit nicht möglich. 

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Parken
Die Parkhäuser P1, P3, P5, P7 sowie der Parkplatz P24 und das First Class Parken sind weiterhin wie gewohnt nutzbar. Darüber hinaus stehen mit den Kurzzeitparkplätzen P11 (Abflugebene) und P12 (Ankunftebene) insgesamt ausreichende Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
Bis auf Weiteres werden die Parkhäuser P2, P4 und P8 sowie die Parkplätze P22, P23, P25 und P26 geschlossen. Eine Ausfahrt ist aber jederzeit wie gewohnt möglich. Bei Fragen rund um das Thema Parken, wenden Sie sich bitte per E-Mail an parken@dus.com oder telefonisch unter 0211 421-25 500 die Parkservicezentrale.
Die Beschrankungsanlagen auf der Abflug- und Ankunftsebene (Kiss & Fly) bleiben bis auf Weiteres geöffnet.

Hinweise zu Online-Parkplatzbuchungen:
Sollten Sie aufgrund der aktuellen Lage eine Änderung ihrer Online Parkplatzbuchung vornehmen wollen, kontaktieren sie uns bitte per E-Mail unter parken@dus.com und geben Sie Ihre Reservierungsnummer an. Momentan erhalten wir eine hohe Anzahl an Kundenanfragen. Sollten Sie bereits eine Anfrage an die Park-Servicezentrale gerichtet haben, warten Sie bitte die Rückmeldung ab und kontaktieren Sie uns bitte nicht mehrfach. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Bearbeitung unter Umständen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Alle Anfragen werden schnellstmöglich bearbeitet.

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Restaurants

Die Restaurants im Terminal, die den landesbehördlichen Vorgaben unterliegen, wurden geschlossen.
➜ Zur Liste der geöffneten gastronomischen Einrichtungen

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Seminare
Aktuelle Fragen zu den Gefahrgut- und Luftsicherheitsseminaren richten Sie gern per E-Mail an seminare@dus.com.

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Sheraton Airport Hotel

Das Hotel ist vorübergehend geschlossen. In der Zwischenzeit können Sie das Hotel per E-Mail kontaktieren: airporthotel@sheratonduesseldorf.com oder meeting@sheratonduesseldorf.com.

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Shops
Die Shops im Terminal, die den landesbehördlichen Vorgaben unterliegen, wurden geschlossen. Der REWE-Supermarkt und die Bäckerei Terbuyken auf der Ankunftsebene sowie die Autovermieter bleiben nach derzeitigen Erkenntnissen geöffnet.
Welche Shops darüber hinaus geöffnet haben, finden Sie in unserer Liste der geöffneten Shops

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SkyTrain
Der SkyTrain hat seine Taktfrequenz angepasst. Er verkehrt von montags bis samstags zwischen 6 und 22 Uhr. Während dieser Zeiten fährt er im 15-Minuten-Takt. Bitte beachten Sie folgende Abfahrtszeiten: Ab Terminal C jeweils um xx:05, xx:20, xx:35 und xx:50 Uhr. Ab Flughafen Fernbahnhof jeweils um xx:13, xx:28 und xx:43 Uhr und xx:58 Uhr. In den übrigen Betriebszeiten (3:45 bis 0:45 Uhr) und sonntags wird ein Busersatzverkehr eingesetzt, der alle 30 Minuten fährt. Je nach Passagieraufkommen kann in den kommenden Wochen die Taktung angepasst und erhöht werden.

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VIP-Service
Der VIP-Service steht für Publikumsverkehr bis auf Weiteres nicht zur Verfügung. 
Für Rückfragen zu bestehenden oder zukünftigen Beauftragungen steht Ihnen das VIP-Team gerne während  der Bürozeiten Mo - Fr  von 07:30 Uhr bis 16:30 Uhr telefonisch oder per e-Mail zur Verfügung.
Tel: 0211-4212346 / Fax: 0211-4212429 / E-Mail: vip-service@dus.com


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