Informatie voor reizigers met een handicap of mobiliteitsbeperking

bijzondere service

De luchthaven van Düsseldorf wil het verblijf van zijn reizigers op de luchthaven zo aangenaam mogelijk maken en biedt reizigers met een handicap en beperkte mobiliteit graag een bijzondere service aan.

Luchthavengebouw

bijzondere service

Alle vertrekzones en de centrale aankomsthal evenals het station „Düsseldorf Flughafen“ werden aangepast voor gehandicapten. Met behulp van liften en hellingbanen kunnen niveauverschillen zonder probleem worden overwonnen. Alle voorzieningen zoals restaurants, openbare wc's en babyverzorgingsruimten zijn ook toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelen worden gratis ter beschikking gesteld. Onze service is bestemd voor alle zieke, gehandicapte of gewonde reizigers.

Gelieve u aan te melden!

Om op de luchthaven de gewenste en noodzakelijke service te krijgen, is het belangrijk dat u zich vroegtijdig aanmeldt bij uw luchtvaartmaatschappij. Gelieve al bij uw boeking in het reisbureau en ten laatste bij de afhaling van uw ticket de aard van uw handicap te vermelden evenals de begeleiding die u nodig hebt. Uw reisbureau brengt de luchtvaartmaatschappij waar u bij geboekt hebt op de hoogte. Als u online geboekt hebt, kunt u zich ook gewoon aanmelden op de website van uw luchtvaartmaatschappij. Zo kan de luchtvaartmaatschappij al de vereiste maatregelen nemen voor uw heen- en terugvlucht, en ontvangt u de gewenste service niet alleen bij het vertrek of de aankomst in Düsseldorf, maar ook op de luchthaven van bestemming.

Check-in

Denkt u er a.u.b. aan om tijdig aan de check-in te zijn, zodat er voldoende tijd overblijft voor de vereiste begeleiding (bv. laden van de rolstoel). Voor groepen van gehandicapten kan er mits tijdige aanmelding voor een afzonderlijke check-in worden gezorgd. Wendt u zich in dat verband a.u.b. tot uw luchtvaartmaatschappij.

Service-informatie
Houd er rekening mee in uw planning dat er door deze service extra wachttijden kunnen ontstaan. Wij adviseren u daarom op tijd op de luchthaven te zijn.

Gratis parkeren met de Europese parkeerkaart

Aan gehandicapte reizigers wordt bijzondere aandacht besteed. Voor de heenreis met een eigen personenwagen raden wij onze gehandicapte reizigers aan gebruik te maken van de vlak onder de terminal gelegen ondergrondse parkeergarage P1 of van de parkeergarages P2 en P3. Onze situatieschets geeft u een overzicht van het luchthavengebouw.

Zwaar gehandicapte personen die beschikken over een door de bevoegde overheid uitgereikte blauwe Europese parkeerkaart, mogen gratis parkeren op de parkeerplaatsen van de terminalzone en de langetermijnzone van de luchthaven van Düsseldorf. Alleen voor de kortetermijnparkeerplaatsen P11 en P12 geldt dit niet. Voor het gebruik van een gehandicaptenparkeerplaats volstaat het niet een invaliditeitsbewijs voor te leggen. Het bijzondere parkeerplaatsaanbod geldt uitsluitend voor de houders van een parkeerkaart, niet voor brengers en afhalers.

Gelieve u bij het verlaten van een van onze parkeergarages te melden via de intercom. Een medewerker van de parkeergarage-exploitant begeeft zich dan naar de uitgang en opent de slagboom voor u zodra hij het nummer van uw blauwe Europese parkeerkaart en de nummerplaat van uw wagen genoteerd heeft.

Parkeren op de luchthaven:
Tel.: +49 (0)211 421-6637, fax: +49 (0)211 421-6640

Heenreis met de trein

Om naar en van de luchthaven te reizen met bus of trein zijn er dagelijks zo'n 300 treinverbindingen beschikbaar. Behalve de S-Bahn-lijn 11 stoppen alle treinen in het station „Düsseldorf Flughafen“ (situatieschets). Van daaruit  geraakt u met de SkyTrain naar de terminal.  

De S-Bahn-lijn 11 gaat naar het ondergrondse station „Düsseldorf Flughafen Terminal“, dat zich onder de centrale aankomsthal bevindt (situatieschets).

Wanneer u bij het in- of uitstappen hulp nodig hebt, gelieve u dan vroegtijdig te melden bij de 3-S-centrale van de Duitse spoorwegen (Deutsche Bahn), telefoon: +49 (0)211 1792460.

Kruierservice - porterservice

De kruierservice transporteert uw bagage in en buiten het luchthavengebouw. Hij haalt uw bagage op en staat tot uw beschikking tot de check-in, en na de bagageoverhandiging. De kruierservice zorgt niet voor personenvervoer of medische verzorging. Prijzen voor de service op aanvraag.

Aanmelding bij de kruierservice:
+49 (0)211 421-6637 of +49 (0)211 421-63703

Mobiele lift

Als het niet mogelijk is om via de passagiersbrug aan boord van het vliegtuig te gaan, dan worden mobiele liften ingezet om de passagier comfortabel en veilig in de machine te transporteren. Rolstoelen vliegen gratis mee in de vrachtruimte van de machine. Blindengeleidehonden mogen in het terminalgebouw en in het vliegtuig worden meegenomen.

Hotel

Het Sheraton Airport Hotel beschikt over twee speciale kamers voor gehandicapten en bevindt zich recht tegenover de terminal.

Tel.: +49 (0)211 41730, fax: +49 (0)211 4173707

Begeleiding van rolstoelgebruikers

Begeleiding van rolstoelgebruikers wordt in de luchthaven van Düsseldorf verschaft door de werknemers van de firma Klüh, in opdracht van de luchtvaartmaatschappijen. De luchtvaartmaatschappij organiseert het transport binnen de luchthaven van/naar het vliegtuig (zie mobiele lift). 

Lijst van diensten voor gehandicapte reizigers

Overzicht van belangrijke telefoonnummers

Porterservice +49 (0)211 421-6637 oder
+49 (0)211 421-63703
Taxi Düsseldorf +49 (0)211 33333
Telefooncentrale Düsseldorf Airport +49 (0)211 421-0