Geltungsbereich
Beschreibungen unserer digitalen Dienstleistungen und Erläuterungen zur Durchführung
Wir bieten insbesondere Informationen zu Flügen, Flugzielen, Airlines und den Angeboten am Flughafen Düsseldorf. Zudem können Sie über unsere Webseite Flüge, Reisen, Lounges, VIP-Service und Parkplätze am Flughafen buchen. Außerdem informieren wir Sie über Anreisemöglichkeiten zum Flughafen sowie Gepäck- und Check-in-Services. Auch Einkaufs- und Gastronomieangebote, Lagepläne, Live-Bilder sowie aktuelle Nachrichten und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung sind online verfügbar. Weitere Informationen zu den einzelnen Online-Services der Flughafen Düsseldorf GmbH finden Sie auf unserer Webseite bei den jeweiligen Dienstleistungen.
Vor der Buchung eines Services (Flüge, Reisen, Lounges, VIP-Service und Parkplätze) können sich Nutzerinnen und Nutzer zunächst über Angebote, Preise und Zusatzleistungen informieren. Nach Auswahl der gewünschten Option und Eingabe Ihrer Reisedaten wird ein Angebot angezeigt. Zur Buchung des Services müssen Sie Ihre personenbezogenen Daten (wie Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefon, Adresse, Zahlungsinformationen) angeben. Die Buchung wird durch Betätigung eines Buchungs-Buttons abgeschlossen. Im Anschluss erhalten die Nutzerinnen und Nutzer eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Rechtliche Grundlagen
Um Barrierefreiheit unserer digitalen Angebote herzustellen, haben wir uns an den Anforderungen der Web Content Acessibility Guidelines 2.1 (WCAG 2.1) orientiert.
Erfüllung und Umsetzung der Barrierefreiheitsanforderungen
Wir haben technische Maßnahmen implementiert, um möglichst allen Menschen, die unsere Webseite besuchen und unsere digitalen Dienste verwenden, unser Online-Angebot uneingeschränkt und in vollem Umfang nutzbar zu machen. Insofern sind wir bemüht, die Webseite für alle Menschen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust zu gestalten. Dabei setzen wir für unsere Webseite und digitalen Dienste weitestgehend die Vorgaben der Web Content Acessibility Guidelines 2.1 (WCAG 2.1) um.
Sofern wir auf unserer Webseite externe Dienste einbinden, sind wir darüber hinaus bemüht lediglich mit Dienstleistern zusammenzuarbeiten, die die gesetzlichen Barrierefreiheitsanforderungen hinreichend erfüllen. Beispielsweise indem sie die Web Content Acessibility Guidelines 2.1 (WCAG 2.1) umsetzen.
Diese Webseite sowie die dort zur Verfügung gestellten Dienstleistungen erfüllen aufgrund der folgenden Unvereinbarkeiten bzw. Ausnahmen die Anforderungen des BFSG sowie der BFSGV zum größten Teil. :
Nicht barrierefreie Inhalte
Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind nicht barrierefrei:
Navigation & Bedienung
- Link statt Schalter (Startseite): Ein Link wird verwendet, obwohl ein Button korrekt wäre
- Formular lässt sich per ENTER-Taste nicht abschicken (Kontaktformular): Standardfunktion fehlt
- Teaser-Links per Tastatur nicht bedienbar (Flugdetailseite): Links sind mit der Tastatur nicht bedienen
- Tastatur-Fokus kann unter dem sticky positionierten Header verschwinden (Global): Der Tastatur-Fokus könnte bei Rückwärts-Navigation unter Header-Bereich verschwinden
- Schalter der Inhalts-Slider bei stärkerer Vergrößerung ausgeblendet (Startseite): Buttons verschwinden, wenn man die Ansicht auf über 200 % vergrößert
- Animation im Bereich DUSgateway muss pausierbar sein: Nicht pausierbares .gif enthalten
- Links der Flugziele für Tastatur-Nutzende unzugänglich (Flugziele)
Beschriftung & Alternativtexte
- Pfeile des Sliders mit englischen Begriffen beschriftet (Startseite): Die Bilder des Sliders sind mit englischen Begriffen beschriftet
- Airline Logo ohne Beschriftung (Flugzieldetailseite): Bilder haben keine durch den Screenreader lesbare Beschriftung
- "Doppelte" Beschriftung der Flugziele (Flugziele): Flugziele sind doppelt beschriftet - Bild und Link
- Unverständliche Bildbeschriftung (Flugdetailseite): E-Mail Icon enthält title-Element
- Unnötige Bildbeschriftung dekorativer Bilder (Global): Nicht-informative Bilder werden unnötig vorgelesen.
- Englischsprachige Bildbeschriftung (Airlines): Die nicht-interaktiven Lupe-Grafiken nach den Suchfeldern der Airlines sind mit einem englischen Wort beschriftet
- Unverständlicher Alternativtext (Reisemarkt A-Z): Bilder sind mit dem Alternativtext „slide“ ausgezeichnet
- Dekorative Grafik nicht ausgeblendet (Reisemarkt A-Z): Technisch nicht als dekorativ markiert
- Dekoratives Bild für assistive Technologien erreichbar (Reisemarkt A-Z): Das Icon vor dem Bild "Lageplan Abflugebene" ist ein dekoratives Bild und muss auch so ausgezeichnet werden
- Leeres Link-Element entfernen (Startseite)
- Gleiche Linktexte in mehreren Links vorhanden (Airlines)
- Sichtbares Label nicht Teil des zugänglichen Labels (Footer): Der "X"-Link enthält im title-Attribut den früheren Namen "Twitter"
- Zielformat von Links nicht erkennbar (Barrierefreies Reisen): Dateiformat des Links nicht im Link erkennbar
Formulare
- Fehlendes autocomplete-HTML-Attribut auf den Eingabefeldern (ExpertLounge): Automatische Ausfüllhilfe wird nicht unterstützt
- Fehlendes autocomplete-Attribut bei den Feldern Vorname, Nachname, E-Mail und Ort (Kontaktformular): Automatische Ausfüllhilfe wird nicht unterstützt
- Passwortbedingungen semantisch nicht mit dem Passwortfeld verknüpft (ExpertLounge): Technisch nicht miteinander verbunden
- Visuell verstecktes Feld enthalten (ExpertLounge)
- Fehlertexte in englischer Sprache (Kontaktformular)
- Erklärung zu den Pflichtfeldern befindet sich am Ende des Formulars (Kontaktformular)
Struktur & Semantik
- Anzahl der Bilder der Vergrößerung zusammenhangslos (Galerie-Modul): Keine Info, wie viele Bilder es gibt oder welches gerade aktiv ist
- Fehlende Gruppierung und Auszeichnung der aktuellen Auswahl aus der Liste (Flugziele): Ausgewählte Elemente sind nicht als zusammengehörig markiert
- Visuell versteckter Bereich für Screenreader erreichbar (Flugziele): Unsichtbare Inhalte werden fälschlicherweise vorgelesen
- Auflistung nicht semantisch umgesetzt (FAQ-Modul): Infos wirken wie Fließtext
- Namen der Reisebüros als Überschriften auszeichnen (Reisemarkt A-Z): Muss normaler Text sein
- Falsche Überschriftenstruktur (Leitbild): Reihenfolge der Überschriften ist unlogisch
- Auflistung der Flugziele, Airlines und Shops lediglich generisch umgesetzt (Global): Keine klare Trennung der Elemente
- Fehlende semantische Struktur bei der Informationsdarstellung (Airlinedetail): Die Informationen zur Fluggesellschaft muss auch semantisch abgebildet werden
- Zitate nicht semantisch ausgezeichnet (Reisemarkt A-Z)
- Absätze durch mehrere Umbrüche erzeugt (FAQ-Modul)
- Zwischenüberschriften semantisch nicht als Überschriften ausgezeichnet (Barrierefreies Reisen)
Kontraste & Wahrnehmung
- Passwortbedingungen unzugänglich (ExpertLounge): Die Texte der Passwortbedingungen haben kein ausreichendes Kontrastverhältnis
- Links nur farblich ohne ausreichendes Kontrastverhältnis hervorgehoben (Flugziele)
- Dunkelblaue Punkte vor grauem Hintergrund nicht ausreichend wahrnehmbar (Flugziele)
- Landkarte visuell nicht ausreichend wahrnehmbar (Flugziele)
- Switch nicht ausreichend wahrnehmbar (YouTube-Einbindung): Durch Kontrastarmut
- Ausgewählter Eintrag der Suchvorschläge nur durch kontrastarme Hintergrundfarbe hervorgehoben (Suche)
- Schließen- und Vor- und Zurück-Schalter in der Lightbox werden im Hochkontrastmodus nicht dargestellt (Shopping am Airport Düsseldorf)
Technik
- Switch unbeschriftet (YouTube-Einbindung): Der Schalter zum Aktivieren der Inhalte ist programmatisch nicht beschriftet.
- PDF-Dateien, die vor dem 28.06.2025 auf der Webseite hochgeladen wurden. Diese PDFs müssen nach den Vorgaben des BFSG nicht barrierefrei sein. Wir haben daher bislang davon abgesehen, diese Inhalte barrierefrei auszugestalten. Später eingestellte PDF-Dateien werden in barrierefreier Form erstellt bzw. schnellstmöglich durch eine solche ersetzt.
- Die Parken-Buchungsstrecke auf der Seite parken.dus.com wird zusammen mit den Parkierungsanlagen auf den Parkplätzen erneuert und in diesem Zusammenhang barrierefrei ausgestaltet. Hier kam es zu Verzögerungen. Die Buchungsstrecke wird zeitnah vollständig barrierefrei sein.
Wir arbeiten aktuell an einer vollständig barrierefreien Umsetzung der Inhalte auf unserer Webseite. Insbesondere aufgrund knapper Personal-Ressourcen sowie der Abhängigkeit von der Zuarbeit externen Dienstleister kann eine Barrierefreiheit aber erst nach dem 29.06.2025 erreicht werden. Wir sind bemüht, die Barrierefreiheit der Webseite im gesetzlich erforderlichen Umfang schnellstmöglich zu erreichen und stehen hierzu im stetigen Austausch mit den externen Dienstleistern.
Bei Fragen zu unseren Webseiten und Diensten im Zusammenhang mit der Barrierefreiheit können Sie sich jederzeit an die nachfolgend angegebenen Kontaktdaten wenden.
Feedback und Barrieren melden
Sind Ihnen Mängel in der Zugänglichkeit unserer digitalen Angebote aufgefallen oder haben Sie Fragen zum Thema digitalen Barrierefreiheit? Dann können Sie sich gerne an uns wenden. Fragen zur digitalen Barrierefreiheit unserer Angebote sowie die Meldung von Barrieren auf unseren Webseiten können Sie per Post, E-Mail oder telefonisch an:
Flughafen Düsseldorf GmbH
Barrierefreiheit
Flughafenstr. 105
40474 Düsseldorf
Telefon: 0211 421-20039
E-Mail: internet@dus.com
richten.
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Für die Überwachung der gesetzlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit dieser Webseite ist folgende Marktüberwachungsbehörde zuständig:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).
Die Behörde befindet sich aktuell noch in der Errichtung. Ihre Anfragen bzw. Meldungen richten Sie bis zur formalen Errichtung der MLBF bitte an:
MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: 0391 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de.