DUS punktet im internationalen Airport-Vergleich

Der Passagier im Fokus

Entspannte Anreise, kurze Wege, schneller Check-in, reibungslose Abläufe – für unsere Passagiere soll der Urlaub schon am Airport beginnen. Dass wir dabei europaweit Maßstäbe setzen, bestätigen gleich drei Spitzenplatzierungen bei den Skytrax World Airport Award, dem Airhelp Score und dem European Airport Index. Hier zeigt sich, dass unsere Maßnahmen für ein gutes Kundenerlebnis durch verbesserte Abläufe und mehr Service deutliche Wirkung zeigen. 

 

2025 an der Spitze: Nach bereits starken Ergebnissen im Vorjahr konnten wir uns erneut verbessern. Ein klarer Beleg dafür, dass unsere Maßnahmen zur Qualitätssteigerung greifen: effizientere Abläufe, kürzere Wartezeiten an der Sicherheitskontrolle und beispielsweise der kontinuierliche Ausbau von Self Bag Drop-Angeboten sorgen für ein besseres Reiseerlebnis. Weitere Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sind bereits in Vorbereitung.

Damit überzeugt der Flughafen Düsseldorf

Bestens erreichbar
Direkte Anbindung an das Autobahnnetz  +++  Fernbahnhof, SkyTrain, ÖPNV  +++  Kurze Wege ins Stadtzentrum

Effiziente Abläufe
Schnelle Sicherheitskontrollen  +++  DUSgateway: Kostenlos buchbare Zeitfenster für die Sicherheitskontrolle  +++ Wachsendes Self Bag Drop-Angebot 

Vielfältiger Service
Breites Shop- und Gastronomie-Angebot +++  DUSsharing hub für zeitgemäße, flexible Mobilitätsangebote  +++  Abholbereich für Ride-Hailing-Dienste

Der Flughafen Düsseldorf wurde bei den Skytrax World Airport Awards zum Best Regional Airport Europe 2025 gewählt

Der „Branchen-Oskar“ zählt zu den renommiertesten Auszeichnungen der Luftfahrtbranche. Seit 1999 führt das britische Beratungsunternehmen Skytrax jährlich die weltweit größte Kundenzufriedenheitsbefragung im Luftverkehr durch. Passagiere aus über 100 Ländern bewerten mehr als 500 Flughäfen weltweit. Der Fokus liegt dabei auf allen entscheidenden Aspekten des Passagiererlebnisses: von Check-in, Sicherheitskontrollen und Sauberkeit über Orientierung, Service und Gastronomie bis hin zur Verkehrsanbindung.

In der weltweiten Kategorie „Best Regional Airports“ belegen wir Platz 3, im Gesamtranking aller 575 bewerteten Airports Rang 28.

Und was bedeutet "Regional Airport"?

Die Kategorie "Regional Airport" umfasst Flughäfen, die überwiegend innereuropäische oder kontinentale Verbindungen anbieten – also keine großen interkontinentalen Drehkreuze sind. 

Jetzt erneut abstimmen – Ihre Meinung zählt

Das Voting für die nächsten Skytrax World Airport Awards läuft bereits. Jede Stimme zählt – und Ihr Feedback ist entscheidend für unsere Weiterentwicklung.

 Zum Voting

Unser Weg zur „Destination of Excellence“

Wir wollen das Passagiererlebnis weiter verbessern – und haben uns dafür mit der ASQ-Akkreditierung einem internationalen Qualitätsstandard verpflichtet. ASQ steht für Airport Service Quality und ist ein vom Flughafenverband Airports Council International (ACI) entwickelter weltweit führender Standard zur Messung und Verbesserung der Passagiererfahrung an Flughäfen.
 

Für Sie bedeutet das:

Mehr Komfort & Effizienz:

Kontinuierliche Optimierung von Services und Prozessen für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und eine angenehme Reiseerfahrung
Service, der ankommt: 

Auf Basis von echtem Passagier-Feedback entwickeln wir Angebote weiter und setzen kontinuierlich Maßnahmen zur Serviceverbesserung um
Unser Team ist für Sie da: Ob bei Fragen, Problemen oder individuellen Wünschen – wir stehen Ihnen jederzeit zur Seite
Eine ausgezeichnete Wahl! Wir möchten, dass Sie sich bei uns vom ersten Moment an wohlfühlen – ganz gleich, ob Sie von Düsseldorf abfliegen oder hier ankommen. DUS-Services entdecken

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