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Unser Leitbild

Wir sind ein Ort der Begegnung: Bei uns, mitten in Europa, treffen täglich zehntausende Menschen unterschiedlicher Nationen aufeinander. Wir sind das Herzstück einer starken Wirtschaftsregion Rhein-Ruhr: ein Campus mit über 20.000 Arbeitsplätzen, eingebettet in ein enges Netzwerk von Partnern. Das macht uns zu einem Ort für Ideen, für Entwicklung, für smartes Wachstum. Wir sind nicht irgendein Flughafen, sondern ein einzigartiger Ort mit Bestimmung.

Unser Leitbild ist Ausdruck dieser DNA, ein Kompass und zugleich eine Landkarte für unsere nachhaltige, erfolgreiche Entwicklung der kommenden Jahre: Es beschreibt unser Selbstverständnis und gibt uns Orientierung. Es formuliert unsere strategischen Ziele, Programme und Projekte, die darauf einzahlen. Es definiert die Werte, die unsere Haltung und unser Handeln bestimmen sowie die unverrückbaren Grundpfeiler, die das Fundament unseres Unternehmens bilden.

DUS House of Strategy

Unsere Vision: Destination of Excellence 

Unsere Vision speist sich aus dem, was wir sind und dem, was wir als Gemeinschaft vertreten. Sie beantwortet die Frage: Wofür wollen wir in zehn Jahren stehen? Und sie drückt unseren Anspruch aus. Den Anspruch, dass Menschen sich auf uns verlassen können. Menschen, die hier starten, umsteigen, landen, arbeiten. Wir wollen diese Menschen ihrem Ziel näher bringen. Mit großem Engagement und hoher Qualität.

Unsere Vision wird uns die nächsten Jahre beflügeln und uns immer wieder Auftrieb verleihen. Sie ist nicht im Kurzstreckenflug zu erreichen. Aber wir werden gemeinsam ankommen. Denn alles, was es dafür braucht, tragen wir in uns: Ambition, Ausdauer und das nötige Know-how.

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Unsere strategischen Ziele

Exzellenter Flughafen

Vorbildlich nachhaltig

Für Mitarbeiter & Region

Unsere Programme und Handlungsfelder

Kontinuierlich verbessertes Kundenerlebnis

  1. Verbesserung des Fluggastkomforts und Individualisierung des Kundenerlebnisses
  2. Professionelles Qualitätsmanagement
  3. Innovative neue Services

Konsequentes, datenbasiertes Performance Management

  1. Definition von unternehmensweiten Kennzahlen (KPIs)
  2. Datenmanagement etablieren
  3. Leistungsmonitoring erweitern
  4. Leistungsberichterstattung und Kommunikation vereinheitlichen
  5. Leistungsverbesserung erzielen

Attraktives luft- und landseitiges Mobilitätsangebot

  1. Ausbau der Interkontinentalverbindungen
  2. Ausbau der Airline Kundenbasis
  3. Planfeststellungsverfahren
  4. Verbesserte Anbindung im Schienenfernverkehr
  5. Digitales, verkehrsträgerübergreifendes Mobilitätsangebot

Leistungsfähige Infrastruktur und Flughafencampus

  1. Weiterentwicklung Terminal
  2. Neuausrichtung landseitige Entwicklungsgebiete West & Ost inkl. Mobilitäts-Infrastruktur
  3. Aufstellung eines neuen Masterplans

Effiziente Prozesse, Automatisierung und Digitalisierung

  1. Etablierung eines unternehmensweiten Prozessmanagements (Weiterführung bestehender Initiative)
  2. Effiziente Aufbauorganisation
  3. Digitale Transformation
  4. Nutzung der Potentiale von Künstlicher Intelligenz (KI)

CO2-neutraler Flughafen

  1. Energieeinsparung
  2. Substitution fossiler Energie
  3. Klimaneutrale Mobilität
  4. Nachhaltiges Bauen

Sustainable Aviation Cluster DUS

  1. SAF-Initiative
  2. Aufbau Wasserstoff-Infrastruktur
  3. Innovationspartnerschaften
  4. Initiative „Sustainable Aviation Cluster DUS“

Gewinnen, Fördern und Halten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

  1. Kultur & Leadership
  2. Personalmarketing & Onboarding
  3. Aus-/Weiterbildung & Karriereperspektiven
  4. Die Zukunft im Blick

Eng verbunden mit Stadt, Region und Nachbarschaft

  1. Verlässliche, vertrauensbasierte Beziehungen
  2. Airlebnisort DUS
  3. Gute Nachbarschaft

Unsere Werte

gemeinschaftlich

/ Wir betreiben unseren Flughafen als Team, unterstützen uns gegenseitig und erzeugen eine positive Grundhaltung.
/ Wir teilen unser Wissen und unsere Begeisterung übergreifend, lernen gemeinsam aus Fehlern und feiern gemeinsam unsere Erfolge.
/ Wir verstehen uns über die Grenzen unseres Unternehmens hinaus als Standortpartner.

Piktogramm
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wertschätzend

/ Wir gehen respektvoll miteinander um, leben Chancengleichheit und fördern Vielfalt.
/ Wir beziehen Stellung, um unsere Werte zu vertreten.
/ Wir kommunizieren klar und verständlich, hierarchie- und statusunabhängig.
/ Wir hören einander zu.
/ Wir erkennen die Expertise und den Beitrag jeder Mitarbeiterin und jedes Mitarbeiters an, ob im administrativen, im operativen oder im technischen Bereich.

serviceorientiert

/ Wir sind nah am Kunden und sorgen für das bestmögliche Flughafenerlebnis.
/ Wir fokussieren uns auf die Bedürfnisse unserer Reisenden und Besucher und sind exzellente Gastgeber.
/ Wir sind verlässliche und engagierte Partner, die Prozesse stets optimieren und neue Lösungsansätze verfolgen.

Piktogramm
Piktogramm

verantwortungsbewusst

/ Wir handeln im Bewusstsein, dass unserem Flughafen als kritische Infrastruktur besondere Bedeutung zukommt.
/ Wir agieren im Interesse des Unternehmens: vorausschauend, umsichtig und nachhaltig.
/ Wir übernehmen Verantwortung für das, was wir tun und messen uns an Zielen und Ergebnissen.

gestaltungsfreudig

/ Wir sind neugierig und mutig, gestalten Veränderungen selbstbewusst und sehen sie als Chance.
/ Wir stellen uns den Herausforderungen des Luftverkehrs und gestalten die Transformation der Branche proaktiv mit.
/ Wir sind flexibel, innovativ und umsetzungsorientiert.

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Unsere Grundpfeiler

  • Die Qualifikationen und Kompetenzen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die Basis unseres Erfolgs als Flughafen. 
  • Dieses Wissen wollen wir erhalten und kontinuierlich weiterentwickeln, bereichsübergreifend und innerhalb des Konzerns.
  • Aus Fehlern lernen wir bereichsübergreifend – mit dem Ziel, einen exzellenten Flughafen zu betreiben.
  • Effiziente Prozesse sichern die Wettbewerbsfähigkeit unseres Flughafens und sind die Grundlage für eine fortwährend hohe Qualität. Deshalb überprüfen wir alle Abläufe kontinuierlich und bereichsübergreifend auf Verbesserungspotentiale.
  • Wir nutzen die Möglichkeiten der Digitalisierung und Automatisierung – verantwortungsvoll und unter Berücksichtigung der Interessen des Unternehmens, der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, der Kunden und der Partner.
  • Nur ein profitabler Flughafen kann langfristig und nachhaltig in seine Zukunft investieren. Deshalb streben wir grundsätzlich einen Financial Investment Grade als Ausdruck unserer Kreditwürdigkeit und wirtschaftlichen Stärke an.
  • Wir haben den Anspruch, uns aus eigener Kraft zu finanzieren und unsere Kapitalkosten zu verdienen.
  • Als Flughafen tragen wir gesellschaftliche Verantwortung.
  • Wir denken und handeln im ökonomischen, ökologischen und sozialen Sinne nachhaltig.
  • Compliance ist für uns selbstverständlich.
  • Ohne Sicherheit kein Luftverkehr. Safety und Security sind die Basis unserer täglichen Arbeit.
  • Gleichzeitig ist die mentale und physische Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unabdingbar für unsere Handlungsfähigkeit und unseren Erfolg.

Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So